Central de Ajuda

• Cadastro

• Compras e Pedidos efetuados

• Check-out Fácil

• Entregas

• Formas de Pagamento

• Frete

• Promoções

• Pré-Vendas

• Troca e Devolução

• Política de Privacidade e Código de Defesa do Consumidor

• Como atualizo meu cadastro?

• Na parte superior do site você vai encontrar um ícone de usuário com a mensagem “Olá, Bem Vindo(a)!, clique em “Entre ou cadastre-se” e escolha uma das opções apresentadas na página para se logar e, em seguida passe o mouse no nome logado e escolha a opção “Minha Conta”. Se você já estiver logado é só ir para a minha conta.

• Se estiver usando o celular, o acesso é feito através do menu lateral encontrado na parte superior da página.

• Você será direcionado para a página “Dados pessoais”

• Na página dados pessoais, clique em “Editar”, abaixo no canto inferior direito e preencha ou altere os campos com as suas informações. Também é possível incluir ou editar informações referentes à pessoa jurídica se for o caso. O campo e-mail está disponível apenas como visualização, pois é único no cadastro que não é possível alterá-lo. Caso queira redefinir sua senha, a edição pode ser feita na mesma página.

• Do lado esquerdo no menu, você encontrará endereços, você poderá editar o endereço atual clicando em editar ou poderá incluir um novo endereço para entrega, clicando em adicionar endereço no canto superior direito.

• Para agilizar o processo de compra você pode adicionar e deixar cadastrado o seu cartão. Para isso clique no menu “Cartões” e em seguida “Adicionar cartão” ou “Editar”, preencha os campos do formulário com as informações solicitadas, leia nossa política de privacidade e segurança.

 

Política de Privacidade e Segurança da Circulo Livraria . Tenho dúvidas sobre o código de defesa do consumidor, onde posso checar?

Você será direcionado para a página “Dados pessoais”

Na página dados pessoais, clique em “Editar”, abaixo no canto inferior direito e preencha ou altere os campos com as suas informações. Também é possível incluir ou editar informações referentes à pessoa jurídica se for o caso. O campo e-mail está disponível apenas como visualização, pois é único no cadastro que não é possível alterá-lo. Caso queira redefinir sua senha, a edição pode ser feita na mesma página.

Do lado esquerdo no menu, você encontrará endereços, você poderá editar o endereço atual clicando em editar ou poderá incluir um novo endereço para entrega, clicando em adicionar endereço no canto superior direito.

Para agilizar o processo de compra você pode adicionar e deixar cadastrado o seu cartão. Para isso clique no menu “Cartões” e em seguida “Adicionar cartão” ou “Editar”, preencha os campos do formulário com as informações solicitadas, leia nossa política de privacidade e segurança.

              Check-out Fácil

 O que é checkout fácil e como funciona?É seguro me cadastrar e inserir os meus dados do cartão?Posso realizar o cadastro de vários endereços e mais do que 1 cartão de crédito?O que preciso preencher para utilizar o checkout fácil?Tenho outras dúvidas sobre o checkout fácil.

Entregas

   Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?Como faço para alterar o endereço de entrega do meu pedido?Meu pedido será enviado pelos Correios ou pela transportadora?As opções de pagamento influenciam no prazo de entrega do meu pedido?Não recebi minha encomenda. Como devo proceder?O produto não foi entregue e os correios/ transportadora devolveu para a Circulo Livraria. O que devo fazer?

 

     Formas de pagamento

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:O site aceita cartão virtual?Em quantas parcelas posso dividir a minha compra no Cartão de Crédito?Posso comprar usando duas formas de pagamento?Haverá análise cadastral?Quando recebo a confirmação de pagamento?Qual o prazo de liberação do meu pedido pago Cartão de Crédito?Qual o prazo de liberação do meu pedido pago com boleto bancário?Acabei de fazer uma compra no site da Circulo Livraria, foi feita a cobrança no meu cartão de crédito e não recebi a nota fiscal, por quê?Em quanto tempo recebo minha nota fiscal?Cancelei uma compra, quando recebo o estorno do valor pago?Tem uma cobrança da Circulo Livraria no meu cartão de crédito e eu não reconheço a compra, como proceder?

 

Frete

Regra Frete Grátis.Qual o valor do frete para o meu endereço?Quais as opções de Frete?Qual o horário de entrega da Circulo Livraria?É necessário ter alguém para receber minha encomenda?

Promoções

Condições gerais. Escolhi os produtos e adicionei ao carrinho, mas deixei para comprar em outra data e eles mudaram de valor. Há como manter o preço anterior?

Pré-Vendas

Como a Pré-Venda funciona?A Pré-Venda garante o preço do produto?

Troca e devolução

Recebi meu produto com defeito, como proceder?Qual o prazo para desistência da compra ou arrependimento?Em casos de devolução do produto, como é feito o reembolso do valor pago?

Política de Privacidade e Código de defesa do consumidor

 

Como atualizo meu cadastro?

Na parte superior do site você vai encontrar um ícone de usuário com a mensagem “Olá, Bem Vindo(a)!, clique em “Entre ou cadastre-se” e escolha uma das opções apresentadas na página para se logar e, em seguida passe o mouse no nome logado e escolha a opção “Minha Conta”. Se você já estiver logado é só ir para a minha conta.

Se estiver usando o celular, o acesso é feito através do menu lateral encontrado na parte superior da página.