Meu Cliente Subiu No Telhado... e Agora?
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Estoque: 0 Marca: SER MAIS Referência: 9788594553010
A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos! Philip Kotler ?Atendimento ao cliente continua sendo um assunto muito importante para as empresas. Escrever um livro é sempre um grande desafio para qualquer autor, e quando o assunto é atendimento, se torna leve e prazeroso. A ideia inicial do livro surgiu no momento que estávamos lançando nossa obra anterior (O Futuro do Secretariado: educação e profissionalismo). Ficamos pensando sobre qual assunto deveríamos escrever e, então, a resposta surgiu inesperadamente: atendimento ao cliente . Entendemos que essa obra poderá ser útil para todas as empresas, porque os temas dos capítulos foram escolhidos com muito cuidado e profissionalismo e podem ser aplicados a qualquer segmento do mercado. Harmonizamos alguns temas significativos para a área de atendimento e outros focamos em segmentos variados de mercado. Este livro é composto de 29 capítulos e conta com o talento de 31 autores.
- Título do livro: MEU CLIENTE SUBIU NO TELHADO... E AGORA?
- Acessórios incluídos: Não aplica
- Altura: 21 cm
- Ano de publicação: 21
- Autor: ALMEIDA
- Autor: ALMEIDA, WALKIRIA E AVELINO, CLAUDIA
- Tampa do livro: Mole
- Quantidade de páginas: 260
- Capa do livro: Mole
- Coautores: Não aplica
- Com páginas para colorir: Não
- Com realidade aumentada: Não
- Coleção: Não aplica
- Coleção do livro: Não aplica
- É formato bolso: Não
- Com índice: Não
- Tradutores: Não aplica
- Cor: Não aplica
- Idioma: Português
- Cor da Capa: Não aplica
- Idade mínima recomendada: 18 anos
- Edição: 01
- Edição: 01
- Edição do livro: 01
- Idade máxima recomendada: 80 anos
- Editora: SER MAIS
- Editora do livro: SER MAIS
- Largura: 14 cm
- Encadernação: Brochura
- Peso: 250 g
- Formato: Físico
- Escrito em letra maiúscula: Não
- Espessura: 2 cm
- Gênero do livro: MARKETING/VENDAS
- Gênero: MARKETING/VENDAS
- Tipo de narração: MARKETING/VENDAS
- ISBN: 9788594553010
- Origem: Nacional
- Marca: SER MAIS
- Marca: SER MAIS
- Páginas: 260
- Material da capa do livro : Não aplica
- Material da tampa do livro: Não aplica
- Subtítulo do livro: Não aplica
- Série: Não aplica
- Quantidade: 260
- Volume do livro: Não aplica
- SKU: 9788594553010
- Versão do livro: Não aplica
- Tamanho do livro: Não aplica