EXCELENCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE
Frete grátis acima de R$200
Para a cidade de São Paulo
Estoque: 0 Marca: M BOOKS Referência: 9788576801269
Se partirmos do pressuposto de que o cliente está sempre em primeiro lugar, a qualidade do atendimento é fator estratégico e importante diferencial competitivo. O grande desafio das empresas, no mundo atual, é a fidelização de seus clientes. Por isso , as empresas buscam permanentemente maneiras e ações para manter clientes fiéis. Este livro tem como objetivo apresentar os fundamentos para uma excelência em atendimento ao cliente. Você irá descobrir e aprender:
- Ano de publicação: 2011
- Peso: 402
- Formato: Livro
- Autor: Casas, Alexandre Luzzi Las
- Edição: 1
- Encadernação: Brochura
- Origem: Nacional
- Páginas: 304
- Marca: M BOOKS